1. Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego (dalej zwany „Regulaminem”) jest wewnętrznym dokumentem określającym sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym ESTHETICA CLINIC Sp. z o.o. (dalej zwanym „Podmiotem leczniczym”).
2. Regulamin określa w szczególności:
a) firmę, cele i zadania Podmiotu leczniczego;
b) strukturę organizacyjną Zakładu leczniczego;
c) rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
d) miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych;
e) przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;
f) organizację i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych;
g) warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;
h) wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej;
i) organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;
j) sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.
3. Podmiot leczniczy działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności:
a) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654 z późn. zm.);
b) ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (t.j. Dz.U. z 2021 r., poz. 790 z późn. zm.);
c) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 z późn. zm.);
d) aktów wykonawczych wydanych na podstawie ustaw wymienionych w pkt a – c powyżej;
e) niniejszego Regulaminu.
1. Podmiot leczniczy działa pod firmą ESTHETICA CLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 lok. 1, 90-135 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0001129247, REGON: 529734066, NIP: 7252347161.
2. Podmiot leczniczy może używać nazwy skróconej: ESTHETICA CLINIC.
3. Głównym celem Podmiotu leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych, a także promocja zdrowia, prowadzenie działalności profilaktyczno-leczniczej w zakresie stomatologii.
4. Do podstawowych zadań Podmiotu leczniczego należą:
a. prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej w zakresie stomatologii, a także logopedii, kosmetologii i medycyny estetycznej;
b. udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych dla pacjentów z zakresu stomatologii;
c. udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie dostępnym w ramach jego struktury organizacyjnej;
d. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
e. prowadzenie szeroko rozumianej działalności edukacyjnej oraz informacyjnej;
f. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;
g. promocja zdrowia.
5. W celu zaspokajania potrzeb zdrowotnych i oczekiwań swoich pacjentów Podmiot leczniczy będzie podejmować działania zmierzające do podnoszenia jakości świadczonych usług, w szczególności poprzez monitorowanie jakości udzielanych świadczeń, podnoszenie kwalifikacji personelu oraz dbałość o zachowanie praw pacjentów.
§ 3
1. W skład Podmiotu leczniczego wchodzi jeden zakład leczniczy:
1) ESTHETICA CLINIC Sp. z o.o. Oddział Rawa Mazowiecka (dalej zwanym „Zakładem leczniczym”), który wykonuje działalność leczniczą polegającą na udzielaniu ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
2. Strukturę organizacyjną Zakładu leczniczego tworzą następujące jednostki organizacyjne (dalej zwane „Placówkami”):
1) ESTHETICA CLINIC Rawa Mazowiecka (kod jednostki: 01), wraz z następującymi komórkami organizacyjnymi:
a) Poradnia stomatologiczna (kod komórki: 001, kod specjalności: 1800, kod funkcji: HC.1.3.2.), dziedziny: Stomatologia zachowawcza z endodoncją (kod: 77), Stomatologia dziecięca (kod: 76); Periodontologia (kod: 74); Ortodoncja (kod: 73); Protetyka stomatologiczna (kod: 75); Chirurgia stomatologiczna (kod: 72);
b) Pracownia Tomografii Komputerowej (kod komórki: 002, kod specjalności: 7220, kod funkcji: HC.4.2.2.), dziedziny: Radiologia i diagnostyka obrazowa (kod: 31);
c) Pracownia Rentgenodiagnostyki (kod komórki: 003, kod specjalności: 7240, kod funkcji: HC.4.2.3.), dziedziny: Radiologia i diagnostyka obrazowa (kod: 31);
1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju: ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
2. Zakres świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Podmiot leczniczy:
a) stomatologia zachowawcza z endodoncją,
b) periodontologia,
c) ortodoncja,
d) protetyka stomatologiczna,
e) chirurgia stomatologiczna,
f) stomatologia dziecięca,
g) diagnostyka radiologiczna w zakresach wymienionych w lit. a) – f),
h) profilaktyka z higienizacją.
§ 5
1. Zakład leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych pod adresami swoich Placówek:
1) ESTHETICA CLINIC Oddział Rawa Mazowiecka, ul. Warszawska 6, 96-200 Rawa Mazowiecka;
2. Świadczenia zdrowotne, które nie mogą być wykonane w Zakładzie leczniczym, a są niezbędne w procesie diagnozowania lub leczenia, mogą zostać zrealizowane na rzecz pacjentów w innych podmiotach wykonujących działalność leczniczą, w tym także na podstawie zawartych przez podmiot leczniczy umów.
1. Świadczenia zdrowotne w Podmiocie leczniczym udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny (lekarzy, lekarzy stomatologów, higienistki stomatologiczne), posiadające aktualne prawo wykonywania zawodu, a także odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne i prawne.
2. Harmonogram pracy (dni tygodnia oraz godziny otwarcia) danej Placówki lub jej wybranej komórki organizacyjnej podane są na terenie Placówki oraz na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
3. Rejestracja pacjentów odbywa się w każdej dostępnej formie, tj. osobiście, za pośrednictwem członków rodziny lub osób trzecich lub telefonicznie, z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.
4. Świadczenia zdrowotne udzielane będą w terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności, w dniach i godzinach ich udzielania. Bez wcześniejszego uzgodnienia przyjmowani są wyłącznie pacjenci z powikłaniami po zabiegach wykonanych w Zakładzie leczniczym. Poinformowanie o konieczności odbycia takiej wizyty skraca czas oczekiwania na przyjęcie.
5. Pacjent jest zobowiązany do poinformowania Placówki o rezygnacji z umówionej wizyty.
6. Placówka, na 1 dzień przez uzgodnionym terminem wizyty, przesyła do pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego wiadomość tekstową (SMS), z przypomnieniem o dacie i godzinie wizyty, wraz z prośbą o jej potwierdzenie lub ewentualne anulowanie. W przypadku braku potwierdzenia przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego terminu wizyty poprzez informację zwrotną, Placówka podejmuje dodatkową próbę kontaktu telefonicznego, celem potwierdzenia umówionej wizyty. Brak kontaktu telefonicznego spowoduje wysłanie ostatniej wiadomości tekstowej. W przypadku niepotwierdzenia wizyty przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, po trzeciej próbie kontaktu, termin wizyty zostaje anulowany. Uprasza się pacjentów lub ich przedstawicieli ustawowych, o aktualizowanie danych kontaktowych, celem ułatwienia komunikacji.
7. Odwołanie terminu wizyty przez Placówkę może nastąpić z przyczyn niezależnych od Placówki np. brak prądu, niedyspozycja lekarza i inne przypadki losowe, o których pacjent zostanie poinformowany telefonicznie, najszybciej jak tylko będzie to możliwe. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie terminu wizyty z powodów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. Koszty dojazdu do gabinetu każdorazowo pokrywa pacjent w swoim zakresie.
8. Każda Placówka dokłada wszelkich starań, aby zapewnić punktualne przyjęcia pacjentów, jednak z uwagi na nieprzewidywalność przebiegu niektórych zabiegów, Zakład leczniczy nie może zagwarantować punktualności przyjęć. Pacjentów uprasza się o wyrozumiałość w przypadku opóźnień. W każdej sytuacji, w której ewentualne opóźnienie będzie wiadome, Rejestracja Placówki będzie starała się uprzedzić pacjenta o opóźnieniu.
9. W przypadku wizyty pierwszorazowej, pacjent powinien zgłosić się do Rejestracji Placówki 15-20 minut wcześniej niż zaplanowana godzina wizyty, aby bez pospiechu i skracania czasu wyznaczonej wizyty, mógł wypełnić dokumenty oraz zapoznać się z Regulaminem oraz kartą praw pacjenta.
10. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest okazać dowód tożsamości w celu weryfikacji jego tożsamości, a także założenia karty pacjenta w przypadku pierwszej wizyty w Placówce. Podmioty lecznicze mają prawo do weryfikacji tożsamości pacjentów na podstawie stosownych aktów prawnych. Potwierdzeniu tożsamości mogą posłużyć następujące dokumenty: dowód osobisty, paszport, karta pobytu, legitymacja szkolna lub studencka. Odmowa okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość może skutkować nieudzieleniem świadczenia zdrowotnego.
11. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest wypełnić dokumentację przedstawioną przez osobę rejestrującą oraz złożyć pisemne oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do wglądu w dokumentację medyczną za życia pacjenta i po jego śmierci (lub o nieupoważnieniu nikogo), a także o zgodzie na udzielenie świadczeń zdrowotnych, zgodnie ustawą z dnia 6.11.2008 r. oprawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Zgoda na udzielenie świadczenia zabiegowego jest składana przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego każdorazowo, przed rozpoczęciem zabiegu. Możliwe jest udzielenie jednej zgody na wykonanie kilku procedur.
12. Placówka odmówi wykonania zabiegu osobie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub osobie niepełnoletniej bez obecności pełnoletniego opiekuna.
13. Po zarejestrowaniu się, pacjent w określonym terminie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim.
14. Obowiązkiem lekarza przyjmującego pacjenta w gabinecie jest jego zbadanie oraz w razie potrzeby skierowanie go na niezbędne badania diagnostyczne w celu ustalenia rozpoznania.
15. W zakresie świadczenia zdrowotnego, pacjentowi zapewnia się:
a) świadczenia zdrowotne,
b) radiologiczne metody diagnostyczne,
c) środki farmaceutyczne i materiały medyczne niezbędne do wykonania procedury medycznej na wizycie,
d) pomieszczenie do wykonania procedury odpowiednie do stanu zdrowia i stopnia niepełnosprawności pacjenta.
16. Plan leczenia powstaje drogą uzgodnień pomiędzy pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym, a osobą udzielającą świadczeń zdrowotnych. Wybór metody leczenia wymaga akceptacji obu stron. Osoba udzielająca świadczeń zdrowotnych odmówi wykonania zabiegu, jeśli w świetle jej wiedzy nie będzie on dla pacjenta rozwiązaniem korzystnym.
17. W trakcie udzielenia świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
18. W miarę możliwości konsultacje lub zabiegi powinny odbywać się w tym samym pomieszczeniu, bez konieczności przechodzenia pacjenta. Dopuszcza się przejście pacjenta do innych pomieszczeń, jeśli uzasadnione jest to niezbędnym wyposażeniem technicznym lub warunkami przeprowadzenia świadczenia zdrowotnego.
§ 7
1. Komórki organizacyjne poszczególnych Placówek współdziałają ze sobą, w celu zapewnienia właściwej opieki nad pacjentami znajdującymi się pod ich opieką.
2. Do głównych zadań organizacyjnych każdej Placówki należy:
a) realizacja zadań Podmiotu leczniczego i celu, dla którego został on utworzony, określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie;
b) kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków;
c) zapewnienie sprawności funkcjonowania Podmiotu leczniczego;
d) przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty praw pacjenta;
e) wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach lub poleceniach Kierownika Podmiotu leczniczego.
3. Do zadań każdej komórki organizacyjnej należy:
• udzielanie świadczeń zdrowotnych – zgodnie z profilem danej komórki;
• prowadzenie na bieżąco dokumentacji medycznej pacjenta;
• właściwe i racjonalne gospodarowaniem lekami i materiałami medycznymi;
• dbałość o właściwą eksploatację i obsługę sprzętu medycznego;
• utrzymywanie odpowiedniego wyposażenia gabinetów;
• systematyczne doskonalenie kwalifikacji zawodowych i jakości świadczonych usług;
• przestrzeganie przepisów wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, tajemnicy lekarskiej i służbowej, dyscypliny pracy, przepisów o bezpieczeństwie i higienie pracy, karty praw pacjenta;
4. Zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedstawiają się następująco:
a) do zadań Poradni stomatologicznej, w tym dla dzieci, należy:
• wykonywanie świadczeń zdrowotnych określonych w zakresie czynności lekarza stomatologa (m. in. badanie stomatologiczne, wypełnianie kompozytowe, odbudowy zęba);
• leczenie endodontyczne;
• wykonywanie świadczeń zdrowotnych określonych w zakresie czynności lekarza specjalisty w zakresie periodontologii (m. in. leczenie zachowawcze chorób dziąseł i przyzębia; kiretaż, szynowanie zębów, chirurgia przyzębia, zabiegi sterowanej regeneracji tkanek);
• wykonywanie świadczeń zdrowotnych określonych w zakresie czynności lekarza specjalisty w zakresie ortodoncji (m.in. zakładanie aparatów nazębnych);
• wykonawstwo uzupełnień protetycznych ruchomych (m.in. korony tymczasowe, protezy szkieletowe, protezy osiadające, szyny relaksacyjne, naprawy protez);
• wykonawstwo uzupełnień protetycznych stałych (m.in. korony pełnoceramiczne, korony porcelanowe na podbudowie metalowej, korony kompozytowe, licówki, wkłady koronowo-korzeniowe i korzeniowe);
• wykonywanie świadczeń zdrowotnych określonych w zakresie czynności chirurga stomatologicznego (m. in. usuwanie zębów lub korzeni, w tym operacyjne, plastyka wędzidełka języka, plastyka połączenia ustno-zatokowego, plastyka brodawki dziąsłowej i girlandy, resekcje, ekstrakcje zębów, zabiegi sterowanej regeneracji tkanek) oraz implantologii (m. in. wszczepianie implantów);
• prowadzenie oświaty w zakresie stomatologii;
b) do zadań Pracowni Tomografii Komputerowej i Pracowni Rentgenodiagnostyki należy:
• wykonywanie zdjęć wewnątrzustnych punktowych;
• wykonywanie zdjęć pantomograficznych i cefalometrycznych;
• wykonywanie CBCT;
• wykonywanie zdjęć dłoni.
5. Udzielane świadczenia zdrowotne mają charakter kompleksowy.
§ 8
1. Zakład leczniczy w realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.
2. Zakład leczniczy w swojej działalności może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie obustronnej umowy o współpracy. Umowa o współpracy z podmiotami wykonującymi działalność leczniczą obejmuje warunki kierowania pacjentów, finansowania świadczeń oraz nadzoru nad jakością wykonanego świadczenia zdrowotnego,
3. Nadzór nad prawidłowością procesu udzielania świadczeń zdrowotnych wykonywanych przez inne podmioty wykonujące działalność leczniczą sprawuje lekarz prowadzący pacjenta lub Kierownik Podmiotu leczniczego.
4. Podmiot leczniczy może podpisywać umowy na wykonywanie usług medycznych z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, jeśli jest to uzasadnione z punktu widzenia ekonomicznego i służy zabezpieczeniu prawidłowego toku leczenia.
1. Zakład leczniczy, poprzez swoje jednostki i komórki organizacyjne, prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dokumentacja medyczna udostępniana jest osobom uprawnionym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dokumentację medyczną udostępnia się w szczególności na wniosek:
a) pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, bądź osoby upoważnionej przez pacjenta; po śmierci pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia;
b) podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
c) organu władzy publicznej, Narodowego Funduszu Zdrowia, organu samorządu zawodów medycznych oraz konsultantów krajowego i wojewódzkiego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru;
d) ministra do spraw zdrowia, sądu, prokuratura, lekarza sądowego i rzecznika odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;
e) zakładu ubezpieczeń – za zgodą pacjenta;
f) innym osobom i podmiotom, uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa.
4. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
a) do wglądu w Placówce – w miejscu, w którym udziela świadczeń zdrowotnych, w uzgodnionym terminie; osoba przeglądająca dokumentację ma prawo robić notatki oraz sporządzać fotokopie za pomocą własnego sprzętu; w czasie przeglądania dokumentacji medycznej obecny jest personel Zakładu leczniczego;
b) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
c) na informatycznym nośniku danych;
d) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (szyfrowanych dokumentów elektronicznych lub w formie odwzorowania cyfrowego – skanów);
5. Za udostępnienie dokumentacji medycznej, w formie o której mowa w ust. 4 lit. b) i c), może być pobierana opłata, której wysokość dostępna jest w cenniku danej Placówki lub na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
6. Opłaty, o której mowa w ust. 5 powyżej, nie pobiera się w przypadku udostępniania dokumentacji medycznej pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie.
§ 10
1. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie, zgodnie z cennikiem danej Placówki.
2. Cenniki dostępne są w Rejestracji Placówki lub stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
3. Ustalając wysokość opłat Podmiot leczniczy bierze pod uwagę konieczny do wykonania świadczenia nakład pracy personelu medycznego, zużycie sprzętu i urządzeń medycznych, wartość wykorzystanych wyrobów medycznych, czas trwania opieki medycznej oraz stopień skomplikowania zabiegu.
4. Ostateczna cena świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Podmiot leczniczy uzależniona jest od rodzaju i zakresu przedmiotowych świadczeń, który ustalany jest przez lekarza prowadzącego w porozumieniu z pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym.
5. Płatność za udzielone świadczenia zdrowotne co do zasady realizowana jest po każdej wizycie, w dniu wykonania usługi. W przypadku niektórych świadczeń, pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany do dokonania wpłaty zaliczki bądź zadatku, o czym jest informowany przed rozpoczęciem leczenia – wówczas pozostała część płatna jest po jego zakończeniu.
6. Zapłata za wykonane świadczenia zdrowotne może być dokonana gotówką lub kartą płatniczą. Opłaty uiszczane przed realizacją usługi mogą być dodatkowo opłacone przelewem na wskazany rachunek bankowy.
7. Każda indywidualna wpłata pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego jest wprowadzana do kasy fiskalnej, a pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy otrzymuje paragon fiskalny lub rachunek. Pacjent za zrealizowane świadczenia zdrowotne może otrzymać fakturę VAT, na wyraźne jego życzenie, zgłoszone w Rejestracji Placówki, przed wystawieniem paragonu fiskalnego.
8. W przypadku nieuregulowania przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego płatności, Podmiot leczniczy podejmie odpowiednie kroki, mające na celu egzekucję należności.
1. Pracami Zakładu leczniczego oraz działających w jego strukturze jednostek (Placówek) i komórek organizacyjnych kieruje „Kierownik” Podmiotu leczniczego, którym jest członek Zarządu – Dyrektor Medyczny. W przypadku braku określenia funkcji Dyrektora Medycznego Kierownikiem jest Zarząd Podmiotu leczniczego.
2. Wspólnicy Podmiotu leczniczego w umowie spółki lub stosownej uchwale zgromadzenia wspólników mogą powołać inną osobę do piastowania funkcji Kierownika lub Zastępcy Kierownika Podmiotu leczniczego.
3. Do Kierownika należy zapewnienie prawidłowego działania Zakładu leczniczego, jego jednostek i komórek organizacyjnych działających w jego strukturze, w tym w szczególności:
a) nadzór nad jakością udzielanych świadczeń zdrowotnych w ramach Zakładu leczniczego;
b) organizowanie i kierowanie pracą personelu;
c) zatwierdzanie harmonogramów pracy osób udzielających świadczeń medycznych;
d) zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz sprawowanie nadzoru nad przestrzeganiem dyscypliny przez personel;
e) dbanie o udzielanie świadczeń medycznych wyłącznie przez personel o niezbędnych kwalifikacjach zawodowych;
f) podejmowanie decyzji w sprawach zatrudnienia, wynagrodzenia, premii, rozwiązywania umów cywilno-prawnych;
g) działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji personelu;
h) kontrola przestrzegania przez personel obowiązujących przepisów prawa, w tym m.in. prawidłowości prowadzenia dokumentacji medycznej, ochrony danych osobowych, przepisów BHP i przeciwpożarowych;
i) wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność Zakładu leczniczego;
j) nadzór nad gospodarką lekową;
k) nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i zajmowanych pomieszczeń w należytym stanie technicznym, z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz zasad BHP;
l) prowadzenie korespondencji związanej ze skargami;
m) reprezentowanie Zakładu leczniczego na zewnątrz;
4. Kierownik może powołać Menedżera Placówki. W przypadku powołania Menedżera Placówki, Kierownik określi zakres jego obowiązków oraz udzieli mu stosownych pełnomocnictw i upoważnień.
1. Korzystając ze świadczeń zdrowotnych Zakładu leczniczego pacjent ma prawo do:
a) poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel;
b) świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej;
c) rzetelnej informacji o stanie zdrowia;
d) wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy i leczenia.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
a) przestrzeganie niniejszego Regulaminu, regulaminu porządkowego danej Placówki;
b) przestrzeganie zaleceń lekarzy;
c) odwoływanie wizyt z należytym wyprzedzeniem;
d) przestrzeganie higieny osobistej;
e) przestrzeganie zakazu palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych oraz zakazu spożywania alkoholu na terenie każdej Placówki;
f) przestrzeganie zasad bezpieczeństwa;
3. Pacjent ma prawo do natychmiastowego uzyskania świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
4. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.
5. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
6. Osoby udzielające pacjentom świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
7. Świadczenia zdrowotne są organizowane w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
8. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w Zakładzie leczniczym, ma prawo do złożenia skargi, zgodnie z § 13 niniejszego Regulaminu.
1. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy mają prawo złożyć skargę dotyczącą działania Podmiotu leczniczego, Zakładu leczniczego, Placówki lub ich personelu.
2. Przedmiotem skargi mogą być zarówno uchybienia o charakterze administracyjnym, jak i medycznym, w tym dotyczące naruszenia praw pacjenta.
3. Skargę można złożyć:
a) mailowo – na adres e-mail: rawa@estheticaclinic.pl;
b) pisemnie – na aktualny adres siedziby Podmiotu leczniczego lub wybranej Placówki;
c) osobiście (do protokołu podpisanego przez osobę wnoszącą skargę) – w Rejestracji wybranej Placówki;
4. Dla sprawnego rozpatrzenia skargi, powinna ona zawierać następujące informacje:
a) imię i nazwisko (pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego, lub innej osoby poszkodowanej);
b) dane kontaktowe (adres e-mail lub adres korespondencyjny);
c) przedmiot skargi wraz z opisem lub uzasadnieniem;
d) wyrażenie zgody na przetwarzanie powyższych danych osobowych dla celów rozpatrzenia skargi;
e) datę złożenia skargi;
f) podpis osoby wnoszącej skargę;
5. Podmiot leczniczy ustosunkowuje się do treści złożonej skargi za pośrednictwem poczty e-mail. W przypadku wniesienia skargi pisemnie lub osobiście i braku podania adresu e-mail, odpowiedź na skargę zostanie udzielona pisemnie.
6. O sposobie rozpatrzenia skargi Podmiot leczniczy niezwłocznie powiadamia osobę wnoszącą skargę, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty otrzymania skargi, chyba że dochowanie tego terminu okaże się niemożliwe lub znacznie utrudnione. O tej okoliczności Podmiot leczniczy poinformuje skarżącego.
§ 14
1. Placówki Zakładu leczniczego mogą stosować system monitoringu wizyjnego obejmujący pomieszczenia ogólnodostępne budynków lub lokali, z wyłączeniem pomieszczeń, w których świadczone są usługi zdrowotne.
2. Celem wprowadzenia monitoringu wizyjnego jest zapewnienie bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Placówek oraz mienia np. przed kradzieżą, pożarem i wszelkimi innymi niepożądanymi zdarzeniami zagrażającymi bezpieczeństwu na terenie Placówki oraz zachowanie w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Zakład leczniczy na szkodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej L 119/1, art. 222 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy, art. 23a ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej).
3. Nagranie z monitoringu są przechowywane maksymalnie przez okres 3 miesięcy licząc od dnia nagrania. Po upływie wskazanego terminu dane podlegają usunięciu. Nie dotyczy to sytuacji, gdy nagranie będzie służyć jako dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Zakład leczniczy poweźmie wiadomość, iż nagranie może stanowić dowód w takim postępowaniu – wówczas nagranie będzie przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
1. Regulamin ustala Zarząd Podmiotu leczniczego.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Regulamin jest udostępniany w następujący sposób:
a) na życzenie petenta – w Rejestracji Placówki;
b) na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
4. Każda osoba przebywająca na terenie dowolnej Placówki Zakładu leczniczego zobowiązana jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.10.2024 roku.
Esthetica Clinic
ul. Warszawska 6 (piętro I)
Rawa Mazowiecka
godziny przyjęć: pon-pt 10-18
przy placówce dostępny parking wewnętrzny
